Política de reembolso

En Cannon Concept nos comprometemos a ofrecerte una experiencia de compra satisfactoria. A continuación, te presentamos nuestra política de reembolsos y cambios, diseñada para garantizar la transparencia y el cumplimiento de la normativa vigente.

Plazo para Solicitar un Reembolso o Cambio

Cannon Concept ofrece reembolsos y/o cambios exclusivamente para productos defectuosos o dañados. Las solicitudes de reembolso o cambio deberán realizarse dentro de los primeros 60 días a partir de la fecha de compra. Después de este plazo, lamentablemente no será posible gestionar un reembolso ni un cambio.

Condiciones para Reembolsos y Cambios

Para ser elegible para un reembolso o cambio, el producto deberá cumplir con los siguientes requisitos:

• El producto debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que fue recibido.
• Debe conservar su embalaje original.
• Se deberá presentar el recibo o comprobante de compra correspondiente.
• Solo los productos adquiridos a precio regular son elegibles para reembolsos. Los productos en oferta o con descuento no aplican para devoluciones, dado que Cannon Concept realiza liquidaciones de stock de productos que pueden presentar daños.

Cambios de Productos

Cannon Concept solo reemplazará productos que presenten defectos de fábrica. Si el producto adquirido tiene algún defecto de fabricación, por favor, contáctanos a través de ventas@thermofoam.cl para coordinar el reemplazo por un artículo idéntico.

Proceso de Reembolso

Una vez recibido el producto devuelto, se procederá a su inspección. Te notificaremos por correo electrónico la recepción de tu artículo y la resolución sobre la aprobación o rechazo de tu reembolso.

Si el reembolso es aprobado, el monto correspondiente será acreditado automáticamente a la tarjeta de crédito o método de pago original. El plazo para la devolución del monto dependerá de las políticas y tiempos de procesamiento de tu entidad financiera.

Reembolsos Atrasados o Faltantes

Si no has recibido el reembolso dentro del plazo establecido, te solicitamos que sigas los siguientes pasos:

• Verifica nuevamente tu cuenta bancaria.
• Contacta a la entidad emisora de tu tarjeta de crédito, ya que los retrasos pueden deberse a su procesamiento interno.

Si después de realizar estos pasos aún no has recibido tu reembolso, por favor, comunícate con nosotros a través de ventas@thermofoam.cl.

Envío de Devoluciones

Te solicitamos que no envíes el producto directamente al fabricante. Una vez que se coordine la devolución, te proporcionaremos la dirección correspondiente para el envío.

• El costo del envío de la devolución será cubierto por el cliente, excepto en casos de productos defectuosos, en cuyo caso Cannon Concept se hará cargo del costo de envío, conforme a la normativa vigente.
• Los costos de envío no son reembolsables y serán deducidos del monto del reembolso correspondiente.

Te recomendamos utilizar un servicio de envío con número de seguimiento, ya que no podemos garantizar la recepción de los productos devueltos.

Consultas Adicionales